Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site Les Merveilles d’Alice.

Les Merveilles d’Alice
3 Impasse Beauregard
03330 Échassières
France

E-mail : contactlesmerveillesdalice@gmail.com
Téléphone : aucun numéro de téléphone communiqué

Statut juridique : Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
SIRET : 98064391000022
Responsable de publication : STENEGRE Alison

2. Produits

Les Merveilles d’Alice propose à la vente des bijoux en acier inoxydable, des créations artisanales en jesmonite et résine époxy, des accessoires, des créations pour animaux et des kits créatifs pour enfants.

Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles : description, composition, dimensions, couleurs, conseils d’entretien et prix.

Les créations artisanales peuvent présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition. Ces différences font partie du caractère unique de chaque pièce.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises si applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les Merveilles d’Alice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier puis valide sa commande après vérification du récapitulatif.

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Les Merveilles d’Alice ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée.

6. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande lorsqu’ils ne sont pas immédiatement disponibles.

Le délai estimé de préparation ou de réassort est indiqué sur la fiche produit lorsque l’information est disponible. En validant une précommande, le client accepte ce délai spécifique.

La commande sera expédiée dès que le produit sera disponible.

7. Acompte Live TikTok

Une catégorie “acompte” de 10 € peut être activée ponctuellement dans le cadre des ventes réalisées en live TikTok.

Cet acompte permet de réserver une création ou une commande spécifique. Les modalités de règlement du solde seront précisées au moment de la vente.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Modes et tarifs de livraison :

Colissimo à domicile standard : 5,90 €
Livraison à domicile express 24h : 9,90 €
Mondial Relay en point relais, livraison estimée entre 2 et 4 jours : 4,90 €

Les tarifs ci-dessus s’appliquent de 0 g à 1 kg.

La livraison est offerte dès 60 € d’achat sur le site.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un lien de suivi.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Merveilles d’Alice ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Les Merveilles d’Alice par e-mail à :

contactlesmerveillesdalice@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure ou confectionnés selon les demandes spécifiques du client.

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ou utilisés ne pourront pas être repris.

11. Retours et remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition du produit.

Tout produit retourné abîmé, utilisé, incomplet ou ne respectant pas les conditions de retour pourra être refusé.

12. Échanges

Pour toute demande d’échange, le client doit contacter Les Merveilles d’Alice par e-mail.

L’échange est possible sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de commande imputable à Les Merveilles d’Alice.

13. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Les Merveilles d’Alice dans les plus brefs délais à :

contactlesmerveillesdalice@gmail.com

Des photos du produit et de l’emballage pourront être demandées afin de traiter la demande.

14. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter Les Merveilles d’Alice afin qu’une solution adaptée soit proposée.

15. Entretien des produits

Les conseils d’entretien indiqués sur les fiches produits doivent être respectés afin de préserver la qualité des créations.

Les bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau du quotidien, mais il est conseillé d’éviter les contacts prolongés avec l’eau, les parfums, les produits chimiques ou cosmétiques.

Les créations en jesmonite et résine époxy doivent être nettoyées délicatement avec un chiffon doux. Elles ne doivent pas être mises au lave-vaisselle ni exposées à une chaleur excessive.

16. Responsabilité

Les Merveilles d’Alice ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un défaut d’entretien ou d’une usure normale.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

17. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Les Merveilles d’Alice, notamment les textes, photos, logos, visuels, créations et éléments graphiques, sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et les échanges avec Les Merveilles d’Alice.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à :

contactlesmerveillesdalice@gmail.com

19. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Les Merveilles d’Alice.